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“疏通”下水管線、半夜送老人就醫……東崗網格員把居民當家人 2022-06-21
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  “你咋裝修都行,但亂改管線不行啊?下水管線堵好幾天了,一家人怎么生活?樓上樓下住了這么多年,咱就配合著疏通一下,實在不行這錢我掏……”  如果不是圍觀的人告知,你很難相信眼前這位一頭短發、身穿運動服的女子是三永街道東崗社區書記于萍。社區工作人員忙個不停  “疏通”下水管線  4月22日下午,記者來到龍鳳區澳龍新城小區時,于萍正在調解糾紛。  事情的起因是,4樓居民發現廚房下水管線堵了,臟水下不去、污水往上返。4樓居民挨家找,1樓居民說自家水管單走,不影響樓上;2樓居民不開門,明確表示不配合;3樓居民說不是自家的責任。  一連好幾天,白天鄰居們都上班,晚上敲門又被投訴擾民,4樓居民挺委屈。  于萍知道后,先去1樓,再去3樓,最后勸2樓,挨家查找原因、挨個人做工作。經現場確認,1樓改了管線,2樓、3樓加裝了箅子,也就是說3家都私改過管線。  眼瞅著矛盾越演越烈,于萍苦口婆心一頓勸,樓下居民全部道歉,還幫4樓居民收拾廚房,下水管通了,鄰里矛盾也解決了。  類似的事還真不少,每次都是社區人員進行調解,都得到了妥善解決。于萍(右)和同事到居民家走訪  幫忙修理電路  采訪時62歲的張阿姨說:“有理不在聲高,我算見識了。別看于書記說話聲音不大,卻句句在理。”  “要說調解矛盾,我最佩服于書記,咱網格員也給力,前幾天入戶走訪,還幫我家鄰居修了電閘。”據了解,網格員于偉,去孤寡老人王阿姨家走訪時,發現停電了。  于偉提出幫忙,老人卻說:“你快忙正事吧,我晚上摸黑吧,別電著你。”  “阿姨,你放心,當網格員之前我是電工。”  于偉沒多大一會兒,就把電閘修好了。  王阿姨逢人就夸于偉,說他網格工作做得好,防控政策宣傳得好,還會電工活。  從那以后,誰家電路出了問題,都給于偉打電話,于偉也是有求必應,成了轄區免費的電工。核酸檢測現場  半夜送老人就醫  記者采訪時看到,工作人員幾乎電話不離手,辦事大廳也是居民不斷,有居民稱沒啥事,就是來社區看看。  67歲的劉阿姨,還給記者講述了一件暖心事。  劉阿姨說:“我閨女在外地,平時我一個人生活。前幾天我感覺胸口悶,翻來覆去睡不著,我一瞅夜里11點多了,不敢給閨女打電話,就打給于書記。沒想到于書記和網格員開車來了,帶我到醫院一頓檢查,回到家已經次日凌晨3點了,這件事我一輩子都不能忘。”  劉阿姨說著說著,抹起了眼淚,一旁的于萍趕忙上前安慰:“別激動,您心臟不好,來喝口水。”  看到記者來采訪,來辦事的居民主動“投訴”,大家都說,有事沒事都愛來社區,感覺像回家一樣。  于萍告訴記者,東崗社區負責澳龍新城小區2784戶、御湖灣小區1780戶,轄區老人多、外來人多、租房戶多,社區12名專職網格員,需要不定期入戶走訪,網格員經常開自己的車接送老人接種疫苗、給孤寡老人買菜送藥、幫助調解各類糾紛,還要給居家觀察居民進行心理疏導,每天忙得團團轉,卻沒有一個人叫苦喊累。居民自覺排隊做核酸  社區是居民的家  “去年,有居民剛結束隔離就吵著要出門。該居民說,她身上沒錢了,錢都在銀行卡里,沒法買東西。因疫情防控需要不允許隨意外出,我協調龍鳳公安局民警和網格員,給這位居民取完錢,又將錢送到老人家里。”  采訪中,于萍的手機每隔幾分鐘就會響起。于萍笑著說:“都是咱轄區居民,不管啥時候來電話,都得馬上接聽,不然老人容易上火。咱社區18名工作人員,每天接聽電話幾百個,半夜或凌晨接收返鄉者是常事。”  記者了解到,為了改善轄區環境,社區工作人員前不久清理道路、居民區雜草、生活垃圾等衛生死角500多處,清理小廣告2000張。  微服務直通車,為居民提供理發、測血糖、量血壓、醫療咨詢、針灸、磨刀、配鑰匙、愛心中轉站等服務。  為了讓特殊群體沒有后顧之憂,還組建了一支以“便民、利民、服務居民”為宗旨的志愿者服務隊。  社區在御湖灣小區門口植樹2000株,對小開荒進行整治,種植了大量的格桑花,美化了小區環境。  于萍說:“我在社區工作了20多年,我們就是要把社區打造成居民的家,讓居民有事找社區,沒事來社區,一進社區門就能感受到家的溫暖,網格員把居民當家人。”  責編:賈鑫宇?審核:代寶柱?監制:王鵬程

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