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News| “疏通”下水管線、半夜送老人就醫……東崗網格員把居民當家人 | 2022-07-05 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://k.sina.com.cn/article_1912032243_71f74bf3019014yz1.html" “你咋裝修都行，但亂改管線不行啊？下水管線堵好幾天了，一家人怎么生活？樓上樓下住了這么多年，咱就配合著疏通一下，實在不行這錢我掏……” 如果不是圍觀的人告知，你很難相信眼前這位一頭短發、身穿運動服的女子是三永街道東崗社區書記于萍。社區工作人員忙個不停 “疏通”下水管線 4月22日下午，記者來到龍鳳區澳龍新城小區時，于萍正在調解糾紛。 事情的起因是，4樓居民發現廚房下水管線堵了，臟水下不去、污水往上返。4樓居民挨家找，1樓居民說自家水管單走，不影響樓上；2樓居民不開門，明確表示不配合；3樓居民說不是自家的責任。 一連好幾天，白天鄰居們都上班，晚上敲門又被投訴擾民，4樓居民挺委屈。 于萍知道后，先去1樓，再去3樓，最后勸2樓，挨家查找原因、挨個人做工作。經現場確認，1樓改了管線，2樓、3樓加裝了箅子，也就是說3家都私改過管線。 眼瞅著矛盾越演越烈，于萍苦口婆心一頓勸，樓下居民全部道歉，還幫4樓居民收拾廚房，下水管通了，鄰里矛盾也解決了。 類似的事還真不少，每次都是社區人員進行調解，都得到了妥善解決。于萍（右）和同事到居民家走訪 幫忙修理電路 采訪時62歲的張阿姨說：“有理不在聲高，我算見識了。別看于書記說話聲音不大，卻句句在理。” “要說調解矛盾，我最佩服于書記，咱網格員也給力，前幾天入戶走訪，還幫我家鄰居修了電閘。”據了解，網格員于偉，去孤寡老人王阿姨家走訪時，發現停電了。 于偉提出幫忙，老人卻說：“你快忙正事吧，我晚上摸黑吧，別電著你。” “阿姨，你放心，當網格員之前我是電工。” 于偉沒多大一會兒，就把電閘修好了。 王阿姨逢人就夸于偉，說他網格工作做得好，防控政策宣傳得好，還會電工活。 從那以后，誰家電路出了問題，都給于偉打電話，于偉也是有求必應，成了轄區免費的電工。核酸檢測現場 半夜送老人就醫 記者采訪時看到，工作人員幾乎電話不離手，辦事大廳也是居民不斷，有居民稱沒啥事，就是來社區看看。 67歲的劉阿姨，還給記者講述了一件暖心事。 劉阿姨說：“我閨女在外地，平時我一個人生活。前幾天我感覺胸口悶，翻來覆去睡不著，我一瞅夜里11點多了，不敢給閨女打電話，就打給于書記。沒想到于書記和網格員開車來了，帶我到醫院一頓檢查，回到家已經次日凌晨3點了，這件事我一輩子都不能忘。” 劉阿姨說著說著，抹起了眼淚，一旁的于萍趕忙上前安慰：“別激動，您心臟不好，來喝口水。” 看到記者來采訪，來辦事的居民主動“投訴”，大家都說，有事沒事都愛來社區，感覺像回家一樣。 于萍告訴記者，東崗社區負責澳龍新城小區2784戶、御湖灣小區1780戶，轄區老人多、外來人多、租房戶多，社區12名專職網格員，需要不定期入戶走訪，網格員經常開自己的車接送老人接種疫苗、給孤寡老人買菜送藥、幫助調解各類糾紛，還要給居家觀察居民進行心理疏導，每天忙得團團轉，卻沒有一個人叫苦喊累。居民自覺排隊做核酸 社區是居民的家 “去年，有居民剛結束隔離就吵著要出門。該居民說，她身上沒錢了，錢都在銀行卡里，沒法買東西。因疫情防控需要不允許隨意外出，我協調龍鳳公安局民警和網格員，給這位居民取完錢，又將錢送到老人家里。” 采訪中，于萍的手機每隔幾分鐘就會響起。于萍笑著說：“都是咱轄區居民，不管啥時候來電話，都得馬上接聽，不然老人容易上火。咱社區18名工作人員，每天接聽電話幾百個，半夜或凌晨接收返鄉者是常事。” 記者了解到，為了改善轄區環境，社區工作人員前不久清理道路、居民區雜草、生活垃圾等衛生死角500多處，清理小廣告2000張。 微服務直通車，為居民提供理發、測血糖、量血壓、醫療咨詢、針灸、磨刀、配鑰匙、愛心中轉站等服務。 為了讓特殊群體沒有后顧之憂，還組建了一支以“便民、利民、服務居民”為宗旨的志愿者服務隊。 社區在御湖灣小區門口植樹2000株，對小開荒進行整治，種植了大量的格桑花，美化了小區環境。 于萍說：“我在社區工作了20多年，我們就是要把社區打造成居民的家，讓居民有事找社區，沒事來社區，一進社區門就能感受到家的溫暖，網格員把居民當家人。” 責編：賈鑫宇?審核：代寶柱?監制：王鵬程 關鍵字標籤：新莊區通水管 |
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